Preguntas Frecuentes

El precio de envio depende de la zona del país en la que te encuentres y la forma de pago que elijas.

El envio en Bogotá tiene un valor de $7.500 pesos independientemente de la forma de pago que elijas. Contamos con envío gratis únicamente en la ciudad de Bogotá por compras superiores a $250.000.

El envio a otras ciudades dentro del territorio nacional de Colombia dependerá del medio de pago y la empresa de mensajería que elijas. El envio con pago anticipado* con COORDINADORA tiene un valor de $11.900 pesos y con INTERRAPIDISIMO tiene un valor de $15.000 pesos. Para Pagos Contra-entrega, el valor del envio puede variar entre $19.000 a $32.000 pesos**, dependiendo del total a cobrar, ya que las transportadoras cobran una comisión sobre el valor recaudado. El envio con Pago Anticipado a nivel nacional (Fuera de Bogotá) será gratis por compras superiores a $300.000 pesos.

*Pago anticipado es cuando eliges realizar el pago por transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PSE, Nequi, Daviplata, entre otros.

**Destinos especiales como San Andrés Islas y Leticia pueden incurrir en costos adicionales.

Bogotá: Los pedidos en Bogotá son entregados por nuestros propios mensajeros. Hacemos envios todos los días hábiles, de lunes a sábado, en horario de 9 a.m. a 7 p.m. Si realizas tu pedido antes de las 6:00 p.m. tu pedido será entregado el día hábil siguiente.

No podemos darte una hora de entrega exacta de tu pedido, ya que depende de la ruta de cada uno de los mensajeros. Sin embargo, nuestros mensajeros se comunicarán contigo antes de realizar la entrega de tu compra.

Otras ciudades: Los tiempos de envio a otras ciudades en Colombia son entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la zona del país en la que te encuentres. Normalmente realizamos los envios con la empresa Interrapidisimo, pero en algunas casos la transportadora puede variar.

Contamos con una amplia variedad de opciones para que puedas realizar el pago de tu pedido: Pasarela de pagos online de Mercado Pago, a través de la cual puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE, Baloto, Efecty, entre otros.

También puedes realizar tu pago de forma manual a través de transferencias bancarias en cuentas Bancolombia, Davivienda, Daviplata, Nequi o Pago contra-entrega en efectivo.

Al final del proceso de compra podrás encontrar todos nuestros datos bancarios, que también serán enviados a tu correo electrónico después de finalizar la compra.

Si. Tenemos pago contra-entrega a nivel nacional.

En ciudades como Bogotá contamos con nuestros propios mensajeros, por lo cual no habrá recargo por este servicio.

En otras ciudades a nivel nacional realizamos los envios contra-entrega con empresas como Coordinadora, Envia o Servientrega, quienes cobran una comisión adicional sobre el valor a recaudar, por lo que el costo de envio puede ser superior si eliges este método de pago.

Si. Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física ubicada en la ciudad de Bogotá, en el barrio Modelia: Calle 23 #75-41, Segundo Piso. Ten en cuenta nuestros horarios de atención: Lunes a Viernes de 08:30 a.m. a 08:00 p.m., sábados de 10:00 a.m. a 08:00 p.m. y domingos de 11:00 a.m. a 08:00 p.m.

Tienes un plazo máximo de 8 días calendario para recoger tu pedido en nuestra tienda, de lo contrario el pedido será cancelado y no podremos garantizarte la disponibilidad de los productos.

Nuestra tienda y sucursal principal está ubicada en la ciudad de Bogotá, Calle 23 #75-41, Segundo Piso, en el barrio Modelia.

Puedes realizar tu pedido online y seleccionar la opción de Retiro en tienda, de esta forma podrás evitar los costos de envio. También puedes acercarte directamente a nuestra tienda y realizar tu compra de manera presencial.

En caso de que necesites realizar un cambio de un producto, comunícate a nuestra línea de atención en WhatsApp 3144146587. 

Ten en cuenta que solo realizamos cambios o devoluciones de productos en los siguientes casos:

• Si el producto llegó roto, abierto o dañado.
• Si se envía una referencia, aroma o color diferente.

No hacemos cambios por reacciones adversas o eficacia de los productos. Ya que cada producto debe ser usado con una frecuencia e instrucciones específicas.

Hacemos envios a todas las ciudades y municipios dentro del territorio nacional de Colombia. Por ahora no tenemos disponibles envios internacionales :(.